Что нового?
Наша подруга

Добро пожаловать! Для общения на сайте нужны регистрация или авторизация.

Зарегистрироваться!  

Wildberries

Ольга Потёмкина

Moderator
Команда форума
Регистрация
23 Янв 2019
Сообщения
195
Симпатии
0
#2
Что главное в интернет-магазине? Надёжность, цены, сервис, гарантия.
По мнению "Нашей подруги", Wildberries пытаются, они дружелюбный, успешный и обаятельный шоп, предназначенный, в основном, для женщин.

Это крупнейший интернет-магазин России по итогам 2016, 2017 и 2018 годов. Итоги 2019 ещё неизвестны, однако журнал Forbes включил основателя компании Татьяну Бакальчук в рейтинг визионеров, построивших бизнес с нуля и изменивших жизнь России и мира: "15 бизнесменов, изменивших представление о России".

Шоп Wildberries основан в 2004 г. Владиславом и Татьяной Бакальчук. После 10 лет упорной работы, "Дикие ягоды" стали самым популярным у россиян отечественным интернет-магазином (2015), а через год вышли на первое место в стране по онлайн-продажам (45 миллиардов рублей). В 2019 г. Forbes включил Wildberries в топ самых успешных компаний рунета (стоимость "Диких ягод", по оценкам экспертов, составила 1,2 миллиарда долларов). Американское издание Forbes включило Татьяну Бакальчук в рейтинг "Топ-10 наиболее значимых новых миллиардеров".

Компания напрямую сотрудничает с производителями, инвестиции не привлекаются. В организации нет совета директоров, мало руководителей отделов и подразделений, структура управления проста, его стиль описывают как демократичный. В компании работают 20 тысяч человек. Доставка по РФ происходит из собственного логистического центра в Московской области и складов в крупных городах.

 

Ольга Потёмкина

Moderator
Команда форума
Регистрация
23 Янв 2019
Сообщения
195
Симпатии
0
#3
Татьяна Бакальчук стала второй в России женщиной-миллиардером после Елены Батуриной. Но всё это сейчас, а раньше...

Она родилась (1975) в подмосковном посёлке, закончила Газопроводскую среднюю школу, потом областной гуманитарный институт и стала учительницей английского языка.
Началом проекта "Дикие ягоды" оказалась любовь Тани и молодого радиофизика Владислава Бакальчука. Они поженились, родился ребёнок, денег не было. Решили попробовать интернет-бизнес, при младенце на руках Таня больше никак работать не могла. Первым складом стала их квартира в подмосковном селе, а товары получали по почте.
Бакальчук хотела связаться с посредниками, но те запросили предоплату. Все свои деньги, какие могла потратить, она вложила в разработку сайта, поэтому заниматься товаром тоже начала сама. Через полгода разместила рекламу на ресурсе для женщин passions.ru (что обходилось в 1500 руб/мес). В первый же день Татьяна ощутила интерес потенциальных клиенток и даже получила пару заявок на покупку товара.
Обязательность и аккуратность своё дело сделали, через год понадобились и помещения, и наёмный персонал.

 

Ольга Потёмкина

Moderator
Команда форума
Регистрация
23 Янв 2019
Сообщения
195
Симпатии
0
#4


Ныне главный офис "Диких ягод" расположен в деревне Мильково, 20 км от МКАДа. Практически не стихает поток деловых партнёров, и всё быстро обсуждается тут же, в здании.
Часть персонала в компании 8-9 лет, это её основа. Хотя среди новых сотрудников высок уровень текучки из-за требований Татьяны к дисциплине. Если сотрудник находится в офисе меньше 8 часов, его зарплата уменьшается. Беда в том, что требования онлайн-торговли предусматривают работу в выходные, далеко не каждый на это готов, хотя знал, куда шёл работать.
Свою задачу Бакальчук определяет лаконично: своевременная доставка качественного товара по невысокой цене. Примерно 40% покупок клиенты Wildberries забирают самостоятельно, у "Диких ягод" много пунктов самовывоза с примерочными. Такие пункты были у всех конкурентов, но примерки не было ни у кого, да ещё бесплатной!
Остальные заказы развозятся курьерами, опять же бесплатно (за исключением Дальнего Востока и удалённых районов Севера), эта услуга обходится компании в миллиарды рублей в год. Только 1% заказов реализуется при помощи почты России.
Число разнообразных моделей обуви, одежды и аксессуаров какое-то немыслимое, а в друзьях "Дикой ягоды" 7 тысяч брендов. У компании более 400 тысяч заказов в день, покупательский трафик - 4 заказа в секунду.
Главным условием успеха Таня называет упорство, трудолюбие и близких людей рядом, способных поддержать. Ей принадлежат 100% фирмы, но муж - её "вторая половина" и очень помогает. Бакальчук называет свою семью "dream team".
У неё отличная команда, "почти все - одни из лучших в своих областях". Во время кризиса Таня не струсила взять на работу ценных сотрудников, которые были уволены из других фирм во время "чисток".
Офис имеет концепцию "open spaсe": в отличие от кабинетной системы, нету стен и перегородок, разделяющих отделы, начальников и подчинённых.
Татьяна весьма рачительная хозяйка, не закупит даже лишний скотч в контору и вообще использует "жёсткое планирование служебных расходов".
 

Ольга Потёмкина

Moderator
Команда форума
Регистрация
23 Янв 2019
Сообщения
195
Симпатии
0
#5


Татьяна Бакальчук отважилась на удивительный шаг навстречу клиентам - бесплатные примерки. Она понимает, как это важно для женщин. Конкуренты обвиняли её, что приучила покупателей к этой услуге, убыточной для владельца бизнеса. У "Диких ягод" в среднем 50% отказов, Татьяна соглашается, что бесплатная примерка нерентабельна, но даёт wow-эффект в денежном обороте.
К сожалению, безусловности этой восхитительной услуги мешают хитрости некоторых господ. Они гоняют товар забавы ради, не собираясь его покупать, а чтобы, например, сфотографироваться в дорогом платье для Инстаграм. Компания вынуждена как-то защищаться: предлагает вещи из категории "осознанная покупка", делает описания как можно подробнее, увеличивает скидки для добросовестных покупателей, а для самых злостных "гонял" вводит предоплату.

Второй удивительный шаг - бесплатная доставка. Прогнозы на увеличение продаж себя оправдали? Татьяна считает рискованные решения неизбежным условием хорошей работы и советует бизнесменам-новичкам: "Да не бойтесь вы!"

Бакальчук не дала повода покупателям уйти на китайские сайты, фирма предлагает товар на любой размер кошелька: "ассортимент и цены - то, что есть у китайцев, но сервис - то, чего нет".
 

Ольга Потёмкина

Moderator
Команда форума
Регистрация
23 Янв 2019
Сообщения
195
Симпатии
0
#6




Татьяна Бакальчук, владелец и генеральный директор компании Wildberries, мама четверых детей.

Возраст: 44 года
Любимые актёры: Мэг Райан и Том Хэнкс
Любимая музыка: "Последнее, что слушала запоем, был Notre-Dame de Paris на французском".
Любимый писатель: "Из детства запомнились "Приключения Незнайки" Носова. Солнечный город - это такая модель общества, до которой мы еще не доросли. Она, конечно, утопическая и в сторону коммунизма, но реально классная. Из этого у меня родилась любовь к научной фантастике - Кларку, Азимову, Брэдбери, Киру Булычеву, Стругацким".
Любимый спорт: "Бегать люблю, могу легко взять 5-6 км. Бежишь, и мысли на место становятся".
Любимые блогеры: "Наринэ Абгарян, она начинала с Живого журнала, в итоге издательства спорят за возможность выпускать её книги. И Олеся Лихунова, у неё пятеро приемных и трое своих детей. Её Instagram очень заряжает".
 

Ольга Потёмкина

Moderator
Команда форума
Регистрация
23 Янв 2019
Сообщения
195
Симпатии
0
#7
ИНТЕРВЬЮ

Татьяна Бакальчук, основатель интернет-магазина Wildberries, стала первой в истории обладательницей премии "Veuve clicquot business woman award" в России. И очень этому удивилась.

- Вы получили премию!
- Все годы, что я занималась бизнесом, считала, что мне не нужны поблажки и идея женского предпринимательства - не моё. Впервые гендерный вопрос возник передо мной, когда пригласили на ужин к французскому послу. За столом речь зашла о том, что женщины в бизнесе постоянно упираются в стеклянный потолок. Честно говоря, я даже не знала, как себя вести, потому что в нашей компании мы друг друга оцениваем с точки зрения профессионализма.

- Может, это вы не оцениваете, а вас оценивают? Может, сотрудники смотрят и на ваши джинсы, и на то, как и кому вы улыбнулись, и на эмоциональность?
- У нас все делом заняты. Когда утром прохожу через "open space" на 500 человек к своему столу, не все даже замечают, что "Бакальчук пошла", кто-то успел поздороваться, кто-то не вынырнул из компа, это нормально. Конечно, мне очень приятно, что меня признали лучшей на самой первой церемонии "Veuve clicquot business woman award", но, кажется, я пока ничего не сделала именно для женского предпринимательства.

- Вы показали женщинам, да и мужчинам тоже, пример успеха. Что мечта мамы в декрете иметь доход в 800 евро, при условии, что женщина готова трудиться, может вырасти в глобальную корпорацию.
- Что ж, если мой опыт кого-то вдохновит, не зря делюсь.

- Некоторые считают, что разница в подходе к бизнесу заключается и в том, что женщины более эмоциональны. Насколько ваши чувства и настроение влияют на работу?
- Я считаю, что моя эмоциональность работе мешает. Как говорит муж Владислав, у меня всё всегда на лице написано. Мне сложно притворяться, что-то скрывать. Со временем я поняла, что с коллегами так нельзя. Тем более, как вы видите, мы живем в "open space", поэтому мои эмоции ещё быстрее передаются сотрудникам, могут их демотивировать.

- Чем вас привлек "open space"? Чем лучше, когда ваше кресло и стол ничем не отличаются от соседних, да и кабинета у вас нет?
- Мы начинали с маленькой комнатки, в которой сидели вместе по необходимости. Когда офис стал больше, кто-то отделился - и стало заметно, что эти люди перестают развиваться, "варясь в собственном соку". В итоге отстают от компании, которая быстро двигается. Тогда мы с мужем решили коллектив объединить. Отремонтировали освободившееся складское помещение и всех туда пересадили. Мне кажется, ребята воспринимают пребывание в "open space", где сидим и мы с мужем, как своего рода повышение. Они чувствуют, что им доверяют, они живут и дышат идеями, которые развивают компанию.
У нас часто решения принимаются очень быстро, и нам не нужно никого специально оповещать, никуда бегать, никому звонить. Даже на стихийные совещания народ собирается моментально. Иногда смотришь: один ряд пустой, а на втором сотрудники стоят в кружок и что-то обсуждают.

- Хотя муж Владислав - ваш единомышленник и соратник, семья всё равно требует не меньшего включения, чем работа. Детям нужно внимание, тем более их у вас четверо и младший мальчик ещё совсем маленький. Как вы всё разделяете и успеваете?
- За это я должна благодарить мою маму. Я стала потихоньку строить бизнес вскоре после рождения старшей дочери, мама вышла на пенсию и приехала помогать с ребенком. Летом к себе забирала. Ощущения, что детям чего-то недодаешь, наверное, нет только у домохозяек, но они тоже находят, за что себя корить. Закрывать все свои потребности и роли равномерно, чтобы нигде не было провала, можно только в теории. Когда дочки подросли, я порой ловила себя на сожалениях. Думала: если бы я занималась воспитанием детей от и до, какие-то моменты решила бы по-другому. С другой стороны, у нас получились воспитанные, хорошие, умные девочки. А с четвёртым ребёнком я вообще почти три года сидела дома, семья была счастлива.

- Когда вышли из декрета?
- Когда сыну исполнилось два, он вошёл в переходный период, там ребёнок уже готов сменить маму на другого значимого взрослого. Мне было жалко перекладывать его на бабушку, но я чувствовала, что хочу работать, опять общаться с командой, сидеть допоздна, участвовать в разработке идей.

- Как вы разрешили внутренний конфликт?
- Когда я запутываюсь, беру блокнот, ручку и пытаюсь разобраться, что мне нужно. Расписываю плюсы-минусы, аргументирую, что в данный момент важнее и почему. Вот так я сама себе позадавала вопросы, ответила на них - и ребёнок был вверён бабушке. Какой-то психолог писал: когда ты ребёнка наполняешь любовью, он за тебя не цепляется, спокойно уходит заниматься чем-то своим. Если ему нужно подпитаться, он подбежит, ты его обнимешь, сказку почитаешь, поиграешь, и он опять убежит. Я стараюсь сделать так, чтобы резервуары детей не пустели, тогда они гораздо легче переносят, что мамы какое-то время нет рядом. Если чувствую, что давно не проводила время с детьми, ухожу с работы пораньше, кладу их спать, расспрашиваю, что происходит, какие новости.

- Вы ходите на родительские собрания?
- Мы довольно часто меняли школы - не устраивал уровень образования. Когда только выстраиваются отношения с новыми педагогами, я сама хожу, договариваюсь, решаю вопросы. Дальше делегирую маме. Кстати, сейчас педагоги могут и без собраний обходиться, они в WhatsApp пишут, что нужно, где какие косяки. Многое можно разрулить дистанционно.

- Сколько ваши дети получают на карманные расходы?
- Карманных денег у них нет вообще. Старшая изредка берёт тысячу рублей или полторы, чтобы что-то купить или в кафе сходить с подружками. Сейчас обсуждаем вопрос, не завести ли ей карточку. На счёт бесконтрольных трат я не переживаю, потому что дочь - тот еще эконом. Я предлагаю новые сапоги купить, она отказывается: "Мне не надо". Я спорю: "Ну посмотри, на что твоя обувь похожа, пора менять или хотя бы иметь запасные". Но она переживает, что я слишком много денег на неё трачу.

- Это вы её научили разумно распоряжаться деньгами?
- В основном дети воспитываются примером, наблюдая, как живут родители. Мы не транжирим, не делаем ненужные покупки. Но и от характера тоже многое зависит. Наша третья дочка отличается от сестёр. Как-то она сказала: "Мама, я решила заниматься стрельбой. Подарите мне на день рождения лук". Хорошо. День рождения через полгода - за это время я всем сообщаю, что ребёнок хочет стать стрелком. Незадолго до даты родные меня спрашивают: "Ну что, лук покупать?" Я иду с этим вопросом к дочери, она делает большие глаза: "Какой лук?" Часто не может выбрать между двумя куколками, просит купить обе. Тогда мы с Владом проводим беседы. Может, ещё и астрология как-то на это влияет. Она Близнецы, в характере заложено, что сегодня хочу одно, а завтра другое.

- Вы с детьми всегда честны, обо всем откровенно говорите?
- Стараюсь. Мы им запретили рассказывать, где у них работают родители, объяснили, что неправильно этим кичиться. Прямо сказали: "Лучше ничего не говорить, если вы хотите, чтобы с друзьями общение шло на равных и вам не приходилось задумываться, почему с вами дружат". Нужно самим завоёвывать репутацию. Мы хотим вырастить людей, которые смогут пробить себе дорогу и реализоваться в жизни. Когда ты реализован, это самое классное.

- Для вас важно, чтобы они продолжили ваше дело?
- Не особо. Лидерские качества есть только у старшей, она с детства могла и детей и взрослых организовывать. Но захочет ли она этим заниматься, не знаю. Пока ей нравятся биология с химией, она собирается стать учёным. Вторая дочка - музыкальная девочка. Если хватит силы воли, она в музыке, скорее всего, будет искать себя. Про третью еще ничего не понятно. Посмотрим.

- В отпуск - только с детьми или удается путешествовать вдвоём?
- Если мы с мужем чувствуем, что необходима перезагрузка, выкраиваем пару дней на поездку вдвоем. Это полезно и для отношений, и для работы - чуть-чуть отдалиться от бизнеса, чтобы посмотреть на него со стороны. Надо иногда вынырнуть, чтобы понять, куда двигаться дальше. Например, поехали мы с Владом в Европу, пообщались со знакомыми и нашли вариант, как можно там развивать наш бизнес.

- А есть места силы, которые вы особенно любите, куда постоянно возвращаетесь?
- Лучше, чем Москва, города нет вообще. А сейчас она еще лучше стала, красивее, цивильнее. Мне особенно по душе, что Москва живёт в моем режиме 24/7. Питер тоже люблю, но не зимой. Мне очень нравятся питерцы, они душевнее, внимательнее, не такие замороченные... Кавказ близок, потому что я там родилась. Мы переехали в Подмосковье, когда мне был год с небольшим. Когда я в первый раз вернулась на Кавказ в осознанном возрасте, возникло ощущение, что это мой дом, то самое место силы, о котором вы спрашивали. Мне хорошо среди величественных гор, суровых и настоящих.

- Вы с мужем настоящая "dream team". С кем ещё вы можете поделиться, если вам нелегко, если решение проблемы для вас не очевидно?
- Даже не знаю. В подавляющем большинстве случаев (а их совсем немного) пытаюсь сама разобраться. В свое время размышления привели меня к погружению в эзотерику. В тот период у меня, на первый взгляд, всё было нормально. Девочка из хорошей семьи, отличница, поступила в институт, закончила его достойно, ещё год там работала после выпуска. Приехала в Москву - несмотря на сложности, устроилась на приличную работу.
Если бы страна не развалилась, я бы так и пошла по прямой дороге в обыкновенную жизнь отличницы. Но мне всё время казалось, что не я сама выстраиваю свою судьбу, а кто-то мной управляет. Я хотела чего-то добиться, а чего - не знала. От растерянности бросила работу, занялась репетиторством, начала читать эзотерическую литературу. Даже сама переводила эти книги с английского для небольшого издательства. Не скажу, что стала гуру в том, что касается поиска себя, но личную стратегию выработала. К тому же я заметила, что, когда нагромождается много нерешённых вопросов или что-то не даёт покоя, среда тебе - раз! - и подкидывает подсказку. Это может быть статья, или передача, или случайно услышанный обрывок разговора. И так ты понимаешь, куда можно двинуться.

- Неужели даже с друзьями не делитесь?
- Мои лучшие друзья - это семья. Так получилось, что я потеряла связь с ребятами, с которыми дружила в школе и институте. Я сложно схожусь с людьми, да и потребности нет. Видимо, натура позволяет и без этого чувствовать себя комфортно.

- А в профессиональном плане тоже по книгам себя развиваете или есть что-то ещё - дополнительное обучение, онлайн-тренинги, Кремниевая долина, в конце концов?
- В Кремниевой долине мы были в январе прошлого года. Не особо она нас впечатлила. Мы ходили в Google и Facebook, ни с кем там не общались, просто посмотрели, как всё устроено. Тренинги обычно не посещаем, но в мае попали на лекции Ицхака Адизеса в Европе. Было очень интересно. Оказалось, многие вещи, через которые мы проходили, сомнения, которые нас посещали, уже изучены и прописаны. Но в основном - да, опыт я получала из книг. "Построенные навечно", "От хорошего к великому". Автор один и тот же - Джим Коллинз. "Маркетинговые войны", конечно. В последнее время читаю биографии компаний, например про Uber книжка вышла любопытная.

- Вы "digital-человек"? Скажем, продукты в Интернете заказываете или в магазин пойдёте? Фильм скорее онлайн посмотрите или в кинотеатре?
- Кино - зависит от ситуации. Девочки у меня - фанатки Гарри Поттера, поэтому "Преступление Грин-де-Вальда" мы смотрели на большом экране. Продукты предпочитаю покупать через Интернет. После декрета я эту обязанность делегировала, мои родители предпочитают, как и прежде, ходить в магазин. Если я понимаю, что онлайн выбор меньше, тоже зайду в супермаркет, но обычно в любом магазине много народа, очереди. К сожалению, в России онлайн-сервис еще хромает. Берут лишние деньги за доставку, хотя ты живёшь в двух километрах от МКАД, но даже при этом зачастую не привозят вовремя. Заказывала в подарок племяннику стульчик. Мне позвонили и сказали: "Знаете, мы в пятницу не отгружаем, привезем в понедельник". ОК, привозите. А в понедельник началось - то курьер не может приехать, то с машиной что-то случилось... Свой стул я дождалась, я терпеливая. А заодно убедилась, как важна пунктуальность и "сервисность" в нашем бизнесе. Уроки - они везде, главное, не проходить мимо.

 

Фрося Бурлакова

Moderator
Команда форума
Регистрация
24 Янв 2019
Сообщения
220
Симпатии
0
#8
Самый знаменитый интернет-магазин для женщин.
почему для женщин? Там и для мужчин, и для детей всё неплохо, а очень даже хорошо. И размерный ряд весьма, прямо очень весьма широкий. Мужская обувь 47 размера в неплохом ассортименте. А мне это весьма актуально.
Кстати вчера смотрела экономику по Wildberries. После того, как Квелле свернуло свою деятельность - Wildberries прям пошло вверх по доходам.
 
Регистрация
31 Май 2019
Сообщения
71
Симпатии
0
#9
Мужская обувь 47 размера в неплохом ассортименте. А мне это весьма актуально.
Какие у тебя богатыри...

А я как зашла на сайт, предложили скидку до 60%) Ну как не заглянуть :haha: Выбираю униформу для сотрудниц торгового зала небольшого цивильного магазина. Сотрудницы молодые. Смотрите, какой комбинезон:

kom_01.jpg


kom_02.jpg


Подойдёт или нет? Сама идея, комбинезоны в торговый зал ничего?
Хлопок 97%, эластан 3%, стоит 3999 рублей. Отзывы хорошие, говорят пошито нормально, ткань лёгкая, но достаточно крепкая.
 

Фрося Бурлакова

Moderator
Команда форума
Регистрация
24 Янв 2019
Сообщения
220
Симпатии
0
#12
Подойдёт или нет? Сама идея, комбинезоны в торговый зал ничего?
Теперь представь как в комбинезоне происходит процесс похода в туалет. Там у вас туалет нормальный для сотрудников? Этот комбез для этих дел почти весь с себя стягивать надо. Не все девочки это дело любят и к комбезам относятся скептически. Представь - она была занята с покупателем, захотела в туалет, тут другой... короче в туалет уже бегом бежала, а тут еще комбез стягивать...
В спецодежде всё важно.
 
Регистрация
31 Май 2019
Сообщения
71
Симпатии
0
#13
И правда... Спасибо!
Там целый раздел оказался по рабочей одежде
https://www.wildberries.ru/catalog/zhenshchinam/spetsodezhda
Слева категории... Тока чего мне понравилось, почему-то относится к медицинским костюмам)) Или неважно?
Вот понравился вариант:

kom_03.jpg


Можно для хозмага?
 
Регистрация
31 Май 2019
Сообщения
71
Симпатии
0
#15
Там занятно порыться, даже библиотека есть) Меня книжка интригует:

пофигизм.jpg


Сама Таня это советует:
"Построенные навечно", "От хорошего к великому". Автор один и тот же - Джим Коллинз. "Маркетинговые войны", конечно.
Кто-нить читал?
 
СЕТЕВАЯ ГАЗЕТА ДЛЯ ЖЕНЩИН РУНЕТА.
Локации:
• Россия, Москва - для европейской части России;
• Россия, Новосибирск - для азиатской части России;
• Израиль, Назарет Иллит - для эмигрантов.
Женственность не имеет границ!
Ваши предложения можно отправить на электронную почту nashapodruga@люлю.лю или администраторам лично.
Обратите, пожалуйста, внимание, что для использования личных переписок на сайте нужна регистрация. Мы будем рады творческим и деловым партнёрам!
Информация для статей поставляется нашими корреспондентами или берётся из открытых источников. Авторского права на информацию не существует.
Изображения для статей взяты из открытых источников, если там указан автор, мы тоже его называем. Но указан очень редко.
Наши страницы в социальных сетях:

Сверху Снизу